В опубликованной недавно работе немецкого психолога Михаэля Эйхберга (Michael Eichberg) приводится оригинальная авторская типология начальников и шефов вместе с описанием наиболее успешной методики обращения с каждым типом (что я в данной статье приводить не буду). И всегда следует помнить, что эта типология – лишь схема.
Обычно отношения с руководителями складываются спонтанно: с оглядкой руководителей на успехи и достижения сотрудников и оценкой системы кнутов и пряников подчиненными. Однако специалисты, наблюдавшие за поведением начальников, пришли к выводу, что существует несколько типов шефов, и, общаясь с ними по определенным правилам, можно избежать многих недоразумений.
1. «Деспот»
Он характеризуется умением компрометировать своих подчиненных перед большим собранием. Как правило, за его авторитарным стилем кроется одиночество, комплекс собственной неполноценности или чрезмерная требовательность. Свои недостатки он тщательно маскирует преувеличенной строгостью. Существуют две возможности сотрудничества с таким шефом без вреда для собственного здоровья: спастись от него бегством или не пропускать через сердце его едкие замечания.
На что обратить внимание: помните, что вы имеете дело со слабой, неуверенной в себе личностью. Избегайте провокаторских высказываний типа: «Руководить может не каждый».
Что обижает шефа: ваше «все-лучше-знание». Высказывания, подобные: «А я все же прав», могут вывести его из себя.
2. «Патриарх»
«Патриарх» твердо уверен в том, что только он один знает, что хорошо для фирмы. От своих подчиненных он ожидает беспрекословного принятия предложенного им направления марша. Несмотря на авторитарный стиль руководства, шеф пользуется признанием и даже любовью в коллективе. Его ценят за профессиональную компетенцию и заботу. «Патриарх» знает о проблемах своих сотрудников, принимает участие в их решении советом и делом.
На что обратить внимание: вы польстите отеческому инстинкту шефа и его «эго», вбежав, задыхаясь, в открытую дверь его кабинета и спросив его совета по какому-либо важному для вас вопросу.
Что обижает шефа: ваши действия по собственному усмотрению, без предварительного совета с ним.
3. «Боец-одиночка»
Этот шеф отгораживается от окружающих плотной завесой. Он неохотно и крайне экономно выдает любую, даже нужную, информацию, иногда довольно противоречивую.
На что обратить внимание: часто такой шеф бывает экспертом в своей отрасли. Но его не радует необходимость создавать внутри предприятия структуры коммуникации и позволять им обслуживать себя. «Боец-одиночка» укрепляет свой письменный стол «рвом противотанковых траншей», строгой секретаршей и дубовыми дверями кабинета. Поэтому не стоит его беспокоить по каждой мелочи. Объяснения, предоставленные ему через секретаршу в письменном виде, будут эффективнее часовой беседы с ним. Если же контакта за глаза не хватит для урегулирования проблемы, уточните у секретарши удобное для шефа время для личной беседы.
Что обижает шефа: постоянные беседы и слишком длинные переговоры, высказывания вслух о его невозможных методах руководства.
4. «Железная леди»
Она холодна, авторитарна, самоуверенна и хорошо знает о своей силе. Она в совершенстве владеет правилами интриг и козней, отвергая дискуссии и совещания как неэффективное и отнимающее время средство. Кто не приносит ожидаемого успеха, получает от нее выговор.
На что обратить внимание: «железная леди» ожидает от своего окружения дисциплины и лояльности. Будучи женщиной-руководителем, она считает, что управлять коллективом сможет только с помощью жесткости и неуступчивости.
Что обижает шефа: отказ следовать ее приказам. Кто халтурит, надеясь на женское снисхождение, бросает себя в омут. Штрафников наказывают на полную катушку.
5. «Старшая сестра»
Она практикует повсеместно цитируемый «женский стиль руководства», обожая дискуссии и коллектив- ную работу. Будучи сама сильной личностью, она любит, чтобы рядом с ней работали такие же сильные коллеги. «Старшая сестра» считает само собой разумеющимся оказывать покровительство своим подчиненным, что, впрочем, в конечном итоге только благоприятно сказывается на работе всей фирмы. Она ожидает от подчиненных абсолютной отдачи в работе.
На что обратить внимание: для «старшей сестры» важна не только деловая, но и социальная компетен- ция. Она ценит в своих сотрудниках чувство единой команды.
Что обижает шефа: интриги сотрудников, отлынивание от работы в коллективе, равно как и перекла- дывание ответственности на плечи другого, способны довести «старшую сестру» до белого каления.
6. «Дилетант»
Ему удалось занять место шефа не благодаря своим профессиональным качествам, а с помощью хороших отношений. Поэтому внутри коллектива слабые стороны шефа вскоре становятся достоянием обществен- ности, а параллельно с ним появляются и неофициальные руководители. Если вы в подчинении или даже заместитель «дилетанта», помните, что располагаете огромными возможностями показать собственную способность руководить. Но все же сотрудничество с «дилетантом» на поверку оказывается чрезвычайно сложным делом. Будучи профессионально некомпетентным, «дилетант» не упустит возможность возвы- ситься за счет даже небольшой ошибки своего подчиненного и, спустя годы будет вспоминать о ней.
На что обратить внимание: относительно легким оказывается только случай, если «дилетант» хорошо знает о своей несостоятельности, позволяя вам действовать на свой страх и риск. Намного хуже, если шеф не сознается в отсутствии необходимой компетенции, пытаясь прикрыть ее авторитарным стилем руководства и неприглядными поступками. В этом случае вам придется защищаться. Поэтому заранее постарайтесь найти себе союзников среди коллег.
Что обижает шефа: вы открыто пытаетесь соперничать с ним. Это воспринимается как объявление войны, что влечет за собой соответствующие санкции. Жалобы в вышестоящие инстанции обычно не помогают, ведь именно наверху в свое время помогли «дилетанту» занять место, и теперь там не захотят признать его некомпетентность и свое ошибочное решение.
